Приложение №1

Статистические данные

о работе с обращениями граждан администрации

муниципального образования Староминский район  за 9 месяцев 2014 года

                                   

№

Показатель

1

квартал

2

квартал

 3

квартал

4

квартал

С

начала

года

1

2

3

4

5

6

7

1.

Поступило всего письменных обращений (количество),

в том числе из администрации края (кол.) / %

74

           84

102

 

260

26/35,1%

           35/42%

46/45%

 

107/17%

1.1

взято на контроль всего (кол.)/%

 

в том числе из администрации края (кол.)/ %

45/60,8%

50/60%

58/57%

 

153/59%

26/35,1%

35/42%

46/45%

107/17%

2.

Поступило повторно (кол.)/ %

3/4,05%

4/4,8%

8/8%

 

15/6%

3.

Рассмотрено всего обращений (кол.)

 

74

71

108

 

253

 

 из них:

3.1.

удовлетворено (кол.)/ %

2/2,7%

3/1,4%

15/14%

20/8%

3.2.

 разъяснено (кол.)/ %

63/85,1%

68/96%

92/85%

228/90%

3.3.

отказано (кол.)/ %

1/1,3%

-

1/09%

2/0,8%

4.

 В работе (кол.)

8

21

15

 

44

5.

 Рассмотрено комиссионно с выездом на место (кол.)/ %

5/6,8%

15/21,1%

27/25%

 

47/18%

6.

Рассмотрено с нарушением сроков (кол.)

-

-

-

 

-

7.

Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан (кол.)

-

-

-

 

-

7.1.

наказаны ли виновные (чел.)

-

-

-

 

-

8.

Принято граждан на личных приемах руководством,

27

93

69

 

189

8.1

в том числе главой МО

22

66

41

 

130

9.

Принято граждан в общественной приемной и специалистами ответственными за работу с обращениями граждан

60

76

59

 

195

10.

Принято звонков по телефону «горячей линии»

15

29

31

 

75

11.

Получено карточек по обращениям, поступившим на  многоканальный круглосуточной  телефон администрации  края

5

11

7

 

23

 

 

 

                                                                                                                                                


                                                                                                                                                                Приложение №2

Статистические данные

о работе с обращениями граждан администрации

муниципального образования Староминский район за 9 месяцев  2014  года

№

Показатель

Администрация МО Староминский район

Староминское сельское поселение

 

Рассветовское сельское поселение

Канеловское сельское поселение

 Куйбышевское сельское поселение

Новоясенское сельское поселение

Всего

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1.

Поступило всего письменных обращений (количество),

в том числе из администрации края (кол.) / %

260

199

18

21

16

9

523

107/17%

95/47,7%

18/100%

9/43%

2/12,5%

-

231/44,1%

1.1

взято на контроль всего (кол.)/%

 в том числе из администрации края (кол.)/ %

153/59%

199/100%

18/100%

12/57%

-

-

382/73%

107/17%

95/47,7%

18/100%

9/43%

-

-

229/44%

2.

Поступило повторно (кол.)/ %

15/6%

8/3,7%

-

-

-

-

23/4,3%

3.

Рассмотрено всего обращений (кол.)

253

173

18

22

16

9

957

 

 из них:

 

 

 

 

 

 

 

3.1.

удовлетворено (кол.)/ %

20/8%

-

-

4/18%

11/69%

9/100%

44/4,5%

3.2.

 разъяснено (кол.)/ %

228/90%

173/100%

18/100%

16/73%

5/31%

-

440/46%

3.3.

отказано (кол.)/ %

2/0,8%

-

-

-

-

-

2/0,2%

4.

 В работе (кол.)

44

38

-

1

-

-

83

5.

 Рассмотрено комиссионно с выездом на место (кол.)/ %

47/18%

43/25%

3/17

10/45%

2/12,5%

1/11,1%

106/11%

6.

Рассмотрено с нарушением сроков (кол.)

-

-

-

-

-

-

-

7.

Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан (кол.)

-

-

-

-

-

-

-

7.1.

наказаны ли виновные (чел.)

-

-

-

 

-

-

-

8.

Принято граждан на личных приемах руководством,

189

54

22

21

34

32

352

8.1

в том числе главой МО

130

49

22

21

34

32

288

9.

Принято граждан в общественной приемной и специалистами ответственными за работу с обращениями граждан

195

-

-

-

-

-

195

10.

Принято звонков по телефону «горячей линии»

75

-

-

-

-

-

75